A. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

  1. Địa điểm áp dụng

– Chính sách đổi hàng của OnChotto được áp dụng đối với khách hàng mua sắm tại OnChotto Homewear và website onchotto.com.

– Quý khách mua hàng online có thể đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của OnChotto trên Toàn Quốc hoặc đổi qua đường bưu điện.

– Quý khách mua hàng tại cửa hàng vui lòng đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng đã mua ban đầu. 

  1. Điều kiện đổi hàng

– Khách hàng được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 7 ngày kế từ ngày nhận hàng khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau:

2.1. Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

2.2. Sản phẩm là hàng nguyên giá.

  1. Quy định khi đổi hàng

– Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

– Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

– Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

  1. Quy trình đổi hàng

Quý khách mua hàng online khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng:  

Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng OnChotto để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

Cách 2: Đổi qua đường bưu điện:

Đối với khách hàng ở ngoại tỉnh quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn về địa chỉ sau: 

  • Địa chỉ: 83 Đường A4, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM.
  • Người nhận: 
  • Số điện thoại: 0908.0918.39
  • Nội dung: Đổi hàng OnChotto

Lưu ý:

– Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

– Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về OnChotto.

 

B. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

  1. Địa điểm áp dụng

– Chính sách trả hàng tại OnChotto chỉ áp dụng đối với những đơn hàng được đặt tại website và Fanpage Facebook: OnChotto Homewear. Không áp dụng khi mua tại cửa hàng. 

– Quý khách hàng vui lòng trả hàng trực tiếp tại cửa hàng OnChotto. Không áp dụng đối với hình thức trả hàng online qua bưu điện.

  1. Điều kiện trả hàng

– Đơn hàng mua online tại website onchotto.com và Fanpage Facebook: OnChotto Homewear trong vòng 17 ngày kể từ ngày đặt hàng.

– Đơn hàng không có quà tặng khuyến mãi.

– Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

– Chính sách trả hàng của OnChotto chỉ được áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá.

– Chỉ chấp nhận trả hàng trực tiếp tại cửa hàng OnChotto.

  1. Quy định khi trả hàng

– Sản phẩm trả phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

– Sản phẩm được mua online tại website và Fanpage Facebook: OnChotto Homewear.

– Thời hạn trả hàng là 17 ngàykể từ ngày đặt hàng.

– Khách hàng vui lòngtrả hàng sau 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. 

– Các sản phẩm sale từ 20% trở lên của OnChotto không được áp dụng chính sách trả hàng.

– Một đơn hàng chỉ cho trả hàng 1 lần duy nhất. Với những đơn hàng có từ 2 sản phẩm trở lên khách hàng có thể trả tất cả sản phẩm trong đơn hàng cùng 1 lần hoặc chỉ trả 1 sản phẩm trong đơn hàng đó. Trường hợp khách hàng đã trả 1 sản phẩm trước đó sẽ không được trả những sản phẩm còn lại.

  1. Quy trình trả hàng

– Hiện tại OnChotto chỉ áp dụng hình thức trả hàng trực tiếp tại cửa hàng. Không áp dụng đối với hình thức trả hàng online. 

– Quý khách hàng có nhu cầu trả hàng vui lòng mang theo sản phẩm và hóa đơn mua hàng online đến cửa hàng OnChotto trong danh sách để được hỗ trợ trả hàng hoàn tiền một cách nhanh chóng.Mọi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp qua hotline/zalo:

0908.0918.39