Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, OnChotto xây dựng chính sách vận chuyển dành cho khách hàng như sau:

1. CÁC PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG HOẶC CUNG ỨNG DỊCH VỤ:

CoviFood giao hàng tới tất cả các tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam.

2. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN:

  • Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 499,000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 499,000 vnđ, ONCHOTTO áp dụng biểu phí giao hàng của dịch vụ vận chuyển GHTK theo từng khu vực được quy định.

2. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN:

  • Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
  • Trong một số trường hợp khách quan OnChotto có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ OnChotto để nhận trợ giúp.
  • Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

3. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN ?

Đơn hàng được giao tối đa 03 lần (Nếu lần 01 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy).

4. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG:

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong tin nhắn xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 0908.0918.39.

5. KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN ?

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay đến chúng tôi qua hotline: 0908.0918.39 để được hỗ trợ kịp thời.

6. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Công ty dịch vụ vận chuyển của do OnChotto chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ OnChotto đến Quý khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, rách, trầy xước, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của OnChotto.

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. OnChotto không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, rách, trầy xước, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ OnChotto đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.